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La satisfaction client : le moteur d’un Notariat en mouvement

notaire Six-Fours écoute confiance client Notasix
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Fiche pratique
La satisfaction client : le moteur d’un Notariat en mouvement

Longtemps perçue comme une institution rigide, le notariat a considérablement évolué. Cette évolution reflète une véritable mutation. Si le cœur de sa mission demeure – authentifier les actes et en garantir la sécurité juridique, le notaire est aujourd’hui un véritable partenaire juridique des entreprises, des collectivités et des particuliers. Les réformes qui ont favorisé l’ouverture de nouvelles études accélèrent la transformation de la profession.

Le notariat d’aujourd’hui, plus jeune, plus ouvert assure sa mission de service public avec conviction pour une rigueur juridique sans faille loin d’être incompatible avec l’accompagnement, l’écoute et l’accessibilité au quotidien !

L’écoute : le premier pilier de la satisfaction client

Premier achat immobilier, contrat de mariage, donation, divorce ou succession : pousser la porte d’une étude s’accompagne souvent d’un moment chargé d’émotion. Le notaire n’est pas qu’un technicien du droit, son écoute active permet de comprendre les attentes de ses clients ou d’appréhender les difficultés de certaines situations.

Au fur et à mesure de la discussion, il prend connaissance de l’histoire familiale et des craintes de chacun et peut ainsi déceler les attentes inexprimées. C’est cette dimension humaine au cœur du métier qui va installer la confiance et amorcer un véritable accompagnement vers une solution sur mesure.

Focus

Différents labels ont été créés pour valoriser l’expertise des offices notariaux. Leur obtention garantit une qualité de conseil auprès des clients dans un domaine particulier.

L’étude Notasix a obtenu deux labels : Notaire juriste d’entreprise en 2022 et Notaire Conseil aux familles en 2023.

La neutralité et la médiation

Le notaire est garant de l’équilibre des contrats. Les solutions qu’il propose doivent respecter les intérêts de chacun, un autre gage de confiance et d’instauration d’une satisfaction client privilégiée. Il trouve les points d’équilibre qui font consensus, confortent ou restaurent la confiance.

Il peut également être amené à dénouer des situations complexes et devient alors un médiateur des conflits, garantissant la justesse des solutions proposées par son devoir d’impartialité et de neutralité au service de tous.

Conclusion

Le 118e Congrès des notaires de France avait pour thème « L’ingénierie notariale : Anticiper, conseiller, pacifier pour une société harmonieuse ».

Le notaire est au centre de cette dynamique : garantir la sécurité des contrats par son expertise transversale, déjudiciariser les conflits et pacifier les relations. Cette approche centrée sur le contrat ne peut se faire sans placer la satisfaction client au cœur de la machine.

Vous nous avez fait confiance pour vos projets et nous vous en remercions, nous vous souhaitons de très bonnes vacances, rendez-vous à la rentrée !

Votre confiance nous engage : si notre accompagnement vous a satisfait, partagez votre expérience en quelques secondes sur notre fiche Google, cela aide d’autres familles à trouver leur notaire à Six-Fours.

Article rédigé par votre étude notariale à Six-Fours-les-Plages.

Vous avez un projet ? N’hésitez pas à consulter votre notaire, il est là pour vous conseiller.

notasix@notaires.fr
04 94 07 80 50

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04 94 07 80 50
394 Avenue de la Mer 83140 Six Fours Les Plages

Horaires d’ouverture

Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 18h30.

Fermé le mercredi après-midi.

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